Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 24 mai 2026

Article 1 — Objet et identité

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent toute commande passée par le client (« Client ») sur le site boutique.koreparis.fr (le « Site »), exploité par Exodus Limited, société de droit hongkongais immatriculée sous le numéro de Business Registration 78752364-000-09-25-5, dont le siège est situé Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong (« le Vendeur »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière, sans réserve, des présentes CGV par le Client, lequel déclare en avoir pris connaissance au moment de la validation de son panier. Le fait de cocher la case « j'accepte les CGV » au moment du paiement vaut signature électronique de ces dernières.

Article 2 — Produits

Les produits commercialisés sur le Site sont des cosmétiques d'hygiène capillaire. Ils ne sont en aucun cas des produits médicamenteux et ne se substituent à aucun avis ou traitement médical. Les résultats sont indicatifs, individuels et varient selon chaque utilisateur. Les visuels présentés sur le Site (photos, schémas, avant/après) sont à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et indiqués au Client à l'étape paiement, en fonction de l'adresse renseignée. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés au tarif en vigueur au jour de la commande.

Article 4 — Commande

Toute commande validée par le Client (clic sur « payer » et paiement effectif) constitue un engagement ferme et définitif. Le Vendeur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser, annuler ou suspendre toute commande en cas de soupçon de fraude, d'impayé antérieur, de comportement abusif, ou de difficulté d'approvisionnement, sans que cela puisse donner lieu à indemnité.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire (Shopify Payments) via le protocole SSL 256 bits et la norme 3D Secure.

Article 6 — Livraison

Le Vendeur expédie les commandes sous 48 à 72 heures ouvrées à compter de la validation du paiement. Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur ; ils ne sauraient en aucun cas engager la responsabilité du Vendeur. Tout retard inférieur à 30 jours ne pourra donner lieu à annulation de commande, ni à indemnité, ni à dommages et intérêts.

Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client à compter de la prise en charge du colis par le transporteur. En cas de colis arrivé endommagé ou non conforme, le Client doit impérativement refuser la livraison et émettre des réserves écrites sur le bon de livraison, sans quoi aucun recours ne sera possible.

Article 7 — Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le droit de rétractation s'exerce UNIQUEMENT sur des produits :

• retournés complets, scellés et non ouverts dans leur emballage d'origine intact ;
• non utilisés, non manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature ;
• accompagnés du formulaire de rétractation disponible sur demande à hello@koreparis.fr.

Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s'exercer pour les produits dont l'emballage protecteur (film, plastique, scellé d'hygiène) a été ouvert ou abîmé après livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Tout produit déballé, manipulé ou utilisé est réputé scellé brisé et perd définitivement son éligibilité au droit de rétractation.

Les frais de retour sont intégralement à la charge du Client. Le Vendeur recommande un envoi suivi avec assurance ; tout colis perdu ou endommagé en retour reste de la responsabilité du Client.

Le remboursement, si éligible, intervient sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné conforme, par le même moyen de paiement utilisé pour la commande, déduction faite des éventuels frais et avantages promotionnels accordés.

Article 8 — Garantie commerciale « satisfait ou remboursé 60 jours »

En plus du droit de rétractation légal de 14 jours, le Vendeur offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » étendue à 60 jours à compter de la réception du produit.

Cette garantie est généreuse et sans piège : le Client peut demander un remboursement pour n'importe quel motif (résultat insuffisant, produit ne convenant pas, etc.) en écrivant à hello@koreparis.fr dans les 60 jours.

Modalités :

• Demande à formuler par email à hello@koreparis.fr avec numéro de commande, dans les 60 jours suivant la réception.
• Retour du produit (même partiellement utilisé) à la charge du Client.
• Remboursement du prix du produit (hors frais de livraison initiaux et freebies inclus dans les bundles) sous 10 jours ouvrés après réception.
• La garantie est strictement personnelle et limitée à 1 demande par foyer / adresse de livraison.
• Toute demande manifestement frauduleuse (multi-comptes, retours systématiques, fausses photos, etc.) sera refusée.

Article 9 — Garantie légale

Indépendamment de la garantie commerciale ci-dessus, le Client bénéficie des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Toute réclamation à ce titre doit être adressée à hello@koreparis.fr avec preuve d'achat et description précise du défaut, dans les 2 ans à compter de la livraison pour la conformité.

Article 10 — Responsabilité

La responsabilité du Vendeur est strictement limitée au montant de la commande concernée. Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects, immatériels, du manque à gagner, des pertes de chance, des conséquences allergiques individuelles non prévisibles, ni de toute utilisation non conforme au mode d'emploi du produit.

Le Client reconnaît que les cosmétiques d'hygiène peuvent provoquer des réactions individuelles. Il est tenu de réaliser un test cutané au pli du coude 48 h avant la première utilisation et de cesser immédiatement toute utilisation en cas de réaction.

Article 11 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (marque Koré, logos, textes, visuels, photographies, code source) est la propriété exclusive de Exodus Limited ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, totale ou partielle, par quelque moyen que ce soit, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et passible de poursuites.

Article 12 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est régi par la Politique de confidentialité, partie intégrante des présentes CGV.

Article 13 — Force majeure

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure (grève transporteurs, pandémie, catastrophe naturelle, défaillance fournisseur, panne plateforme Shopify, etc.).

Article 14 — Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français pour les ventes à destination de la France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client consommateur peut recourir gratuitement à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne (ec.europa.eu/consumers/odr) ou à un médiateur de la consommation.

À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit en vigueur.

Article 15 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, à votre commande, à un retour ou un remboursement : hello@koreparis.fr. Réponse sous 24 heures ouvrées.